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Navegação no site
Página Inicial
Na página inicial de nossa loja, você encontra as principais promoções de produtos. Se desejar ver outras promoções, você pode selecionar o link "Mais promoções" localizado na parte inferior da página.
Busca de produtos
Para realizar uma busca de produtos no site, existe o campo de texto localizado a área superior a direita em frente a palavra "Busca".É possível realizar buscas com o nome inteiro do produto ou parte dele. Quando mais específica for sua busca, mas rapidamente você encontrará o que procura.
Caso sejam encontrados produtos com a palavra chave digitada, uma pagina com possíveis resultados é mostrada com foto e nome dos produtos encontrados. Há ainda uma terceira opção para adicionar o produto diretamente ao carrinho.
Categorias
Na area a esquerda do site, você encontra um menu de categorias e subcategorias para melhor classificação dos produtos. Clicando em um dos itens desse menu, você será redirecionado para uma página com todos os produtos disponíveis nessa categoria ou subcategoria.
Informações do produto
Na lista de produtos, é possível obter mais detalhes sobre um produto clicando sbre o link localizado no nome ou foto do produto.Os itens encontrados nesta página são:
- Nome do produto
- Fabricante
- Imagem
- Botão Comprar
- Descrição do produto
- Formas de pagamento disponíveis
- Avaliar produto
- Comentarios de clientes sobre o produto
- Botão "Escreva um comentário"
Ao clicar sobre a imagem, é possível visualizar a imagem em tamanho ampliado, para melhor visualização do produto.
Clicando no botão comprar, você será redirecionado para o carrinho, onde você encontrará o produto recém adicionado, além de outros possíveis produtos já adicionados ao carrinho
É possível dar nota ao produto clicando nas estrelas localizada abaixo da imagem do produto. Quanto mais a esquerda a estrela, menor a nota e quanto mais a direita, maior a nota.Cada cliente pode votar apenas uma vez em cada produto.
Você pode ver a avaliação dos clientes sobre o produto baixo do item Comentários. Isso te ajudará a avaliar se o produto que você deseja comprar atende as requisitos que você necessita.
Você também pode adicionar seu próprio comentário sobre o produto. Para isso, basta clicar no botão "Escreva um comentário" para que uma janela com um formulário apareça na tela. Digite as informações necessárias, e clique no botão "Enviar". Seu comentário será avaliado por um moderador para que ele avalie se o comentário não possui termos inapropriados,ofensivos ou que podem causar danos ao site. Se todas as informações não contiverem os itens listados anteriormente, o comentário é exibido no site.
Cadastro
Para realizar compras no site, é necessário cadastrar alguns dados. Existem duas formas de realizar esse cadastro: clicando no link "Cadastre-se", no menu superior ou na página de identificação no link "Cadastre-se", localizado a esquerda da tela.
Na tela de cadastro, é exibido um formulário com 5 grupos de informações: Dados pessoais, Identificação, Contato,Endereço e Opções. Todos os campos que possuírem um asterisco na frente de seu nome, são de preenchimento obrigatórios. Alguns campos exemplificam a forma como o campo deve ser preenchido, com um texto explicativo localizado à direita do campo. Após o cadastro dos dados necessários, clique no botão "enviar" para que você possa começar a realizar compras no site.
Fale Conosco
Caso o produto que você não encontre o produto qu procura, tenha dificuldades em realizar alguma operação ou encontre algum erro em alguma página, você notificarnos através do link "Fale Consoco" localizado no menu superior direito da tela. Preecha os campos e clique no botão "enviar".
Sua mensagem será respondida o mais breve possível por um de nossos atendentes
Mapa do site
Localizado no menu inferior da tela,você encontra o link "Mapa do site", onde você ncontra todas as páginas do site, dispostas por cada área do site
Fazendo compras
Escolha o produto
Você pode escolher um ou mais produtos através da vitrine principal, pela categorias localizadas no canto esquerdo da tela ou fazendo uma busca. Localizado o produto em uma das 3 formas anteriores, você pode clicar sobre o nome ou imagem do produto para obter mais detalhes do produto, como um breve resumo das características do produtos e fotos.
Coloque produtos no carrinho
Para adicionar automaticamente um produto ao carrinho, você pode clicar diretamente no link Adicionar ao carrinho, localizado na vitrine do produtos, abaixo do nome do produto desejado. Existe outra alternativa de adicionar produtos ao carrinho de um produto, na pagina de detalhes do produto, clique no botão comprar logo abaixo da imagem do carrinho de compras, você redirecionado para o carrinho de compras. No carrinho de compras você pode visualizar os produtos ja inseridos, acrescentar ou retirar produtos, modificar a qtde de um produto, calcular frete, estimar prazos de entrega e escolher a forma de pagamento.
Calcule valor do frete e prazo de entrega
No carrinho de compras, para prosseguir com a compra de um mais produtos, é necessario fazer o calculo do frete do endereço de entrega. Para fazer este calculo, você deve inserir seu CEP em frente a frase "Digite o CEP do endereço de entrega para calcular o valor do frete", no seguinte formato: 99999-999 (cinco numeros de 0 a 9 seguidos de 3 numeros de 0 a 9). Depois de inserir o CEP, clique no botão Ok em frete ao campo de CEP. Ao clicar no botão de frete, o valor do frete será mostrado a baixo da lista de produtos, seguidos abaixo do valor total da compra com frete e logo baixo o prazo estimado de entrega.
Realizando o pagamento
Como mencionado acima, após o calculo de frete, você deve escolher a forma de pagamento. Atualmente estamos oferendo apenas pagamento com PagSeguro, mas em breve abriremos outras formas de pagamento.
Serviços de entrega
O serviço de entrega utilizado pelo PetShopNet são os Correios, por sua maior abrangência em território nacional.
Prazo de entrega
O prazo de entrega informado é contabilizado a partir da data de confirmação de pagamento. O calculo do prazo de entrega é feito pelos Correios, que repassa a informação para o site.
Trocas e devoluções
Politica de trocas e devoluções
O PetShopNet tem o compromisso de oferecer produtos de qualidade e em bom estado. Em caso de defeitos, produtos abertos ou pedidos trocados, informe nos através do e-mail atendimento@petshopnet.com.br ou através do telefones (12)3952-1961 / (12)3951-3725 para que prontamente façamos a troca de seu pedido.
Vales trocas
Se o produto a ser trocado não estiver em nossos estoques naquele momento, oferecemos um vale troca para trocar pelo mesmo produto ou outro produto de mesmo valor. Em caso de produtos com valor superior ao vale troca, será cobrada apenas a diferença.
Reembolso
Se não desejar fazer troca ou utilizar um vale trocas, você pode pedir o reembolso do valor integral do pedido. Para isso, entre em contato pelo e-mail atendimento@petshopnet.com.br informando seus dados bancarios para depósito do valor, ou pelos telefones (12)3952-1961 / (12)3951-3725, tendo seus dados em mão na hora do contato.
Promoções
Diariamente, fazemos promoções de curta duração para oferecer a você as melhores oprtunidades de compra. Os produtos com promoções possuem os valores normais cortados e os preços promocionais em tamanho maior, na cor laranja.
Acompanhar pedido
Atualmente você pode acompanhar seu pedido diretamente através do site PagSeguro, informando e-mail e senha de sua conta.
Formas de pagamentos aceitas
Atualmente a forma aceita é através do PagSeguro, mas em breve disponibilizaremos outras formas de pagamento como boleto, cartôes de créditos e débito e transferencia.
O PagSeguro é uma forma de pagamento muito prática e fácil de comprar, pois disponibilza as principais formas de pagamento utilizadas no mercado. Para mais detalhes sobre as vantagens do utlizar o PagSeguro consulte https://pagseguro.uol.com.br/sobre_o_pagseguro.jhtml
Para utilizar o PagSeguro em nosso site, você pode criar uma conta rapidamente no momento da compra, ou apenas fazer login na pagina do PagSeguro, caso você já possua uma conta junto ao PagSeguro.
Segurança
Certificado de segurança
Nosso site possui certificado de segurança oferecido pela Locaweb, nossa empresa responsável pela hospedagem de nossa loja virtual. O certificado de segurança oferece maior segurança para suas compras, pois ele criptografa e embaralha seus dados, dificultando o roubo de seus dados por fraudades.
